ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Στο Absolutely Home, θέλουμε κάθε αντικείμενο που επιλέγετε να βρει τη σωστή του θέση στον χώρο σας. Αν όμως κάτι δεν ταίριαξε όπως το φανταστήκατε, είμαστε εδώ για να βρούμε μαζί τη λύση.
Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να ζητήσετε την αλλαγή προϊόντων (εξαιρούνται τα φυτά/άνθη, δείτε παρακάτω).
1. Τι ισχύει για Φυτά & Ζωντανά Άνθη
Λόγω της φύσης τους ως ζωντανοί οργανισμοί, τα φυτά και τα λουλούδια εξαιρούνται από το δικαίωμα της αδικαιολόγητης επιστροφής ή αλλαγής. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε φυτά επειδή αλλάξατε γνώμη, καθώς η μεταφορά τους τα ταλαιπωρεί και κινδυνεύουν να καταστραφούν. Φυσικά, αν παραλάβετε φυτό που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, ισχύει η διαδικασία “Ελαττωματικού Προϊόντος” (δείτε παρακάτω).
2. Προϋποθέσεις Αλλαγής για Είδη Σπιτιού & Διακόσμησης
Για όλα τα υπόλοιπα είδη (λευκά είδη, βάζα, διακοσμητικά, κεριά κ.λπ.), η αλλαγή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον:
Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του, άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.
Ειδικά για αρωματικά χώρου, κεριά και καλλυντικά: Δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους, να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχουν χρησιμοποιηθεί (ανάψει).
Επιστρέφεται μέσα στην αρχική του συσκευασία με όλες τις ετικέτες.
Συνοδεύεται από την Απόδειξη Αγοράς.
Σημαντικό για Ευθραυστα: Επειδή πολλά προϊόντα μας είναι εύθραυστα (γυαλί, κεραμικά), φέρετε την ευθύνη να τα συσκευάσετε εξαιρετικά προσεκτικά (ιδανικά στο ίδιο κουτί με τα προστατευτικά που τα παραλάβατε). Αν το προϊόν φτάσει σε εμάς σπασμένο λόγω κακής συσκευασίας επιστροφής, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην αλλαγή.
3. Οι Επιλογές σας
Αν το προϊόν δεν σας ικανοποίησε, μπορείτε να επιλέξετε:
Αντικατάσταση: Με οποιοδήποτε άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το e-shop μας.
Πιστωτικό Κουπόνι: Έκδοση κωδικού (Voucher) ίσης αξίας, για να τον χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική αγορά εντός 6 μηνών.
Σημείωση: Επιστροφές χρημάτων δεν πραγματοποιούνται, παρά μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους της εταιρείας μας.
4. Η Διαδικασία Αλλαγής (Βήμα-Βήμα)
Επικοινωνία: Στείλτε μας email στο info@absolutelyhome.gr ή καλέστε μας στο [ΤΗΛΕΦΩΝΟ], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και ποιο προϊόν θέλετε να αλλάξετε.
Έγκριση: Σας επιβεβαιώνουμε τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος.
Αποστολή Courier: Στέλνουμε εμείς την συνεργαζόμενη Courier στον χώρο σας για να παραλάβει το δέμα προς επιστροφή (χέρι-με-χέρι ανταλλαγή ή παραλαβή-αποστολή).
5. Το Κόστος της Αλλαγής
Για να κάνουμε τη διαδικασία εύκολη, έχουμε μια ενιαία χρέωση που καλύπτει τα μεταφορικά και για τις δύο διαδρομές (επιστροφή παλιού + αποστολή νέου).
Κόστος Αλλαγής: [Χ,ΧΧ]€ (Για δέματα κανονικού μεγέθους).
Για ογκώδη δέματα ή αποστολές με μεταφορική, το κόστος υπολογίζεται κατόπιν συνεννόησης.
6. Παρέλαβα σπασμένο ή ελαττωματικό προϊόν. Τι κάνω;
Παρ’ όλο που συσκευάζουμε τα πάντα «σαν τα μάτια μας», ατυχήματα συμβαίνουν. Αν παραλάβετε κάτι σπασμένο (γλάστρα, βάζο) ή κατεστραμμένο φυτό:
Βγάλτε φωτογραφίες το προϊόν και τη συσκευασία την ίδια ημέρα της παραλαβής.
Στείλτε τις στο info@absolutelyhome.gr μαζί με το όνομά σας.
Θα προχωρήσουμε άμεσα σε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.
7. Αλλαγή στο Φυσικό Κατάστημα
Μπορείτε να κάνετε την αλλαγή σας δωρεάν στο κατάστημά μας στον Τρίλοφο (Μεγ. Αλεξάνδρου 58). ΠΡΟΣΟΧΗ: Επειδή το απόθεμα του e-shop ενδέχεται να διαφέρει από του καταστήματος, παρακαλούμε καλέστε μας πριν έρθετε, ώστε να έχουμε ετοιμάσει το προϊόν που θέλετε να παραλάβετε!
